ISBN 978-3-935607-31-5

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Jugendinfonetz – www.jugendinfonetz.de:

Leistungs- und Qualitätskatalog für Dienste und Einrichtungen im Arbeitsfeld Jugendinformation.

Der Leistungskatalog ist sichtbarer Ausdruck eines umfassenden Qualitätsentwicklungsprozesses innerhalb des Jugendinfonetzes, der 2005 eingeleitet wurde und zukünftig fortgeführt werden soll. Damit liegt erstmals eine gemeinsame und längerfristige Strategie im Netzwerk vor, die darauf abzielt, die Arbeit (und damit auch die Qualität) der Jugendinformationsdienste im Sinne der freiwilligen Selbstkontrolle kontinuierlich zu reflektieren, untereinander vergleichbar zu machen und Handlungsstrategien zur Verbesserung derselben festzulegen.

Der Leistungskatalog an sich ist zugleich auch ein Instrument zur Qualitätsentwicklung und unterliegt damit einer kontinuierlichen Überprüfung hinsichtlich Handhabbarkeit und Aktualität der Daten.

Der Leistungskatalog beschreibt das Arbeitsfeld der Jugendinformation in Deutschland in seiner Vielfalt und Bandbreite. Die Angaben basieren auf einer umfassenden Online-Befragung von zahlreichen Jugendinformationsdiensten und anschließender Synopse der Daten im Herbst 2005. In Anlehnung an das EFQM-Modell (EFQM = European Foundation for Quality Management) wurden Prozesse, Ergebnisse und wesentliche Interessengruppen im Kontext der jeweiligen Institution herausgearbeitet, welche maßgeblich für die Struktur des Leistungskataloges und des eng damit verbundenen Qualitätskataloges waren.

Der Leistungskatalog bildet den Rahmen für die Bearbeitung der o. g. prioritären Aktionsbereiche. Damit wurden folgende Ziele erreicht:

a. Ein Qualitätskatalog zur Messung und Überprüfung der Produkte und Leistungen von Anbietern der Jugendinformation in Deutschland liegt vor.

b. Eine berufsbegleitende, modulare Fortbildung zur Informationspädagogin/zum Informationspädagogen, die in Europa beispielhaft ist, wurde konzipiert und durchgeführt (Dezember 2007 bis Dezember 2008).

c. Konzepte der Partizipation in der Jugendinformation werden dokumentiert.

Der Leistungskatalog spiegelt die Anstrengungen aller Beteiligten in den vergangenen zwei Jahren wider. Viele Anbieter von Jugendinformation in Deutschland haben freiwillig an diesem Handbuch mitgearbeitet und damit gewissermaßen jugendpolitische Akzente gesetzt. Damit verbunden ist der Wunsch, neben der Innenwirkung im Netzwerk, möglicherweise auch zu einer höheren gesellschaftlichen Akzeptanz des Arbeitsfeldes in Deutschland beizutragen.

Das Jugendinfonetz legt mit diesem Leistungskatalog der Jugendinformation in Deutschland starke Argumente für eine zukunftsorientierte Diskussion vor. Die im Jugendinfonetz Aktiven danken an dieser Stelle ganz besonders den Trägern der Jugendinformationsdienste, die es ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ermöglicht haben, am Zustandekommen der Ergebnisse mitzuwirken. Großer Dank ist dem Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend auszusprechen, das diese Entwicklungsprozesse wohlwollend begleitet und durch die Bereitstellung der notwendigen Fördermittel einen wichtigen Beitrag am Zustandekommen der Ergebnisse geleistet hat.